臨沂拓展講企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)步驟。

       選定主題：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容一般是以工作為導(dǎo)向，或以問題為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在選定主題方面較為被動(dòng)，一方面受到企業(yè)指導(dǎo)影響，另一方面受工作實(shí)際的限制，所以在選擇主題時(shí)，容易從大方向著手思考，然而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的時(shí)間相對(duì)較短，培訓(xùn)受眾一般以基層員工或者新員工居多，所以對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)性和實(shí)用性相對(duì)有限制。因而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在選定主題方面遵循“就小不就大”的原則，同時(shí)符合三個(gè)條件：第一，主題是企業(yè)需要的；第二，主題是市場(chǎng)熱門的；第三，主題是內(nèi)訓(xùn)師所擅長(zhǎng)的。例如通信行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課主題定為《**公司商客團(tuán)隊(duì)拜訪技巧培訓(xùn)》、《**公司前端臺(tái)席服務(wù)禮儀培訓(xùn)》等。

       組建框架：當(dāng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定好主題后，課程設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)就是組建框架，邏輯框架圖的合理設(shè)計(jì)直接對(duì)培訓(xùn)受眾的培訓(xùn)效果起到重要影響。邏輯框架是整個(gè)課程的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)這個(gè)主題理解的詮釋，所以設(shè)計(jì)邏輯框架圖對(duì)內(nèi)訓(xùn)師自身有著非常大的考驗(yàn)。部分內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中常常忘記課程內(nèi)容，過多的依賴培訓(xùn)講義，從某種程度來講是因?yàn)閷?duì)該主題的理解不到位。因此設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的邏輯框架是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是重要環(huán)節(jié)。目前比較流行的培訓(xùn)框架下的邏輯結(jié)構(gòu)圖分以下五種：第一，問題分析與解決型；第二，差距分析模型；第三，要素型；第四，流程型；第五，WWH（WHY-WHAT-HOW）型。以上五個(gè)模型是目前初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師使用頻率相對(duì)較多的框架類型。一般知識(shí)型培訓(xùn)主要是要素型和WWH型偏多，技能型培訓(xùn)以流程型為主，診斷型培訓(xùn)主要以問題分析與解決型、差距分析型為主導(dǎo)。

       搜集素材：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)授課內(nèi)容是否能生動(dòng)有趣，與講師自身在課程設(shè)計(jì)中的素材搜集息息相關(guān)，培訓(xùn)受眾一般容易被講師的案例故事所吸引，因此企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在設(shè)計(jì)課程中需要大量的素材來支撐觀點(diǎn)。而素材的來源不僅包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師日常工作所獲，也包括從相關(guān)信息渠道所遇到或者聽聞的故事或案例。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師也可以根據(jù)培訓(xùn)課程需要適當(dāng)?shù)鼐帉懹幸欢ㄡ槍?duì)性的案例來佐證。

       制作講義：當(dāng)課程設(shè)計(jì)到第四步時(shí)，課程主題、邏輯框架、案例素材等均到位后，講師可以開始著手制作培訓(xùn)講義，目前通用的培訓(xùn)講義主要是通過Office軟件來制作完成。培訓(xùn)講義包括以下部分：講師版講義、學(xué)員版講義、培訓(xùn)素材等。一般而言，講師版講義我們建議用PPT制作完成，學(xué)員版講義用Word文檔制作完成。針對(duì)不用的培訓(xùn)主題，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可以有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相應(yīng)的文本來進(jìn)行備課。

       熟悉演練：當(dāng)課程講義等相關(guān)資料制作完成后，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要完成課程設(shè)計(jì)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課至關(guān)重要。最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要在授課之前進(jìn)行演練彩排，主要有以下兩個(gè)好處：其一，加深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)課程的熟悉程度，當(dāng)講師對(duì)課程熟悉到一定程度后，授課過程才能游刃有余。其二，預(yù)先設(shè)計(jì)在培訓(xùn)授課過程與學(xué)員的互動(dòng)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為更好地調(diào)節(jié)培訓(xùn)課堂氛圍，需要多互動(dòng)的設(shè)計(jì)，演練過程可以更好地做到換位思考，將互動(dòng)過程的整體進(jìn)行預(yù)演，為授課過程的更好效果做好基礎(chǔ)預(yù)設(shè)。

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