蒙山拓展講住宿預(yù)訂與人住登記。

　?。?）住宿預(yù)訂類型。

　　住宿預(yù)訂是指飯店與賓客之間達成的一種預(yù)期出租或使用客房的協(xié)議。為了達成這一協(xié)議，賓客。般可采取電話、信函、電報、電傳、傳真、當(dāng)面洽談以及電腦終端等形式與飯店聯(lián)系訂房事宜。飯店根據(jù)客房的使用狀況，決定能否滿足賓客的預(yù)訂要求。一旦訂房協(xié)議形成，則標志著該協(xié)議具有一定的經(jīng)濟和法律效力。

　　現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，使住宿預(yù)訂工作更加快捷、準確、方便。過去那種簡單而孤立的書信、口頭預(yù)訂已逐步被現(xiàn)代化的電腦頂訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所取代。住宿預(yù)訂系統(tǒng)正在走向集團化、連鎖化、國際化。通常，住宿預(yù)訂可分為臨時性預(yù)訂、確認性預(yù)訂和保證性預(yù)訂幾種主要類型。

　　①臨時性預(yù)訂。臨時性預(yù)訂是住宿預(yù)訂種類中最常見、最簡單的一種預(yù)訂：它是指賓客的訂房曰期與抵店曰期已很接近，甚至是抵店當(dāng)天的訂房。大部分臨時性預(yù)訂由開房員受理。由于訂房時間短促，飯店一般無法要求這類賓客預(yù)付定金，也沒有足夠的時間進行書面確認，只能給予口頭確認，通常受理者會弄清客人的抵店時間和所乘航班、車次后，重復(fù)客人的訂房要求，讓客人核對，此外受理者還會提醒客人有無重要注意事項。

　?、诖_認性預(yù)訂。確認性預(yù)訂是預(yù)訂種類中較常用的-種預(yù)訂，是指飯店答應(yīng)為訂房的客人保留客房至某？？事先聲明的規(guī)定時間，但如果在規(guī)定的時間內(nèi)客人仍未抵店，又無任何聲明，則在用房緊張時期，飯店有權(quán)將保留的客房出租給未經(jīng)預(yù)訂而直接抵店的客人：確認性預(yù)訂的方式大致有兩種：一種是口頭確認，另一種是書面確認。

　?、郾ＷC性預(yù)訂。保證性預(yù)訂是指賓客通過使用信用卡預(yù)付定金、簽訂合同等方法，來保證飯店應(yīng)有的收人，同時飯店會保證為這類賓客提供所需的客房，使雙方建立起--種更為牢靠的關(guān)系。下面介紹兩種常用的保證性預(yù)訂。

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