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互聯(lián)網(wǎng)思維下的蒙山拓展培訓(xùn)營(yíng)銷新路徑。
研究互聯(lián)網(wǎng)思維下拓展培訓(xùn)的變革發(fā)展新路徑，應(yīng)當(dāng)從多層面來(lái)探究。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，拓展培訓(xùn)想要有所發(fā)展，就必須積極搶占網(wǎng)絡(luò)新陣地，探索出一條“互聯(lián)網(wǎng)+拓展培訓(xùn)”的新路徑。
借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，把握客戶需求新動(dòng)態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心要素之一就是客戶思維。純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維，就是要從關(guān)注每一個(gè)客戶的主體性出發(fā)，讓客戶真正成為這個(gè)時(shí)代的“上帝”。拓展培訓(xùn)要積極利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對(duì)客戶的工作環(huán)境、關(guān)注熱點(diǎn)、生活需求等放慢數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)采集、動(dòng)態(tài)觀測(cè)與綜合分析，了解客戶的基本情況及興趣，積極推出高水準(zhǔn)、高文化附加值的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，要以發(fā)展的眼光來(lái)看待拓展培訓(xùn)。其次，要積極探索學(xué)習(xí)者對(duì)拓展培訓(xùn)本體以外的訴求。拓展培訓(xùn)企業(yè)要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，建立起及時(shí)、精準(zhǔn)、多源的用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建自己的客戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，再根據(jù)每個(gè)客戶的大數(shù)據(jù)，建立個(gè)性化的拓展項(xiàng)目推薦，為不同的客戶群體提供不同的精準(zhǔn)且個(gè)性化的拓展培訓(xùn)服務(wù)。此外，從營(yíng)銷受眾的分析角度來(lái)看，由于各種營(yíng)銷推廣的信息量與日倶增，受眾對(duì)于“零距離接觸”的需求變得越發(fā)迫切，并且他們需要有感情、有喜好的接觸，“強(qiáng)推硬送”肯定是行不通的，所以營(yíng)銷的過(guò)程應(yīng)當(dāng)側(cè)重受眾“想要看到什么”，而不是“我想要讓他看什么”的角度來(lái)思考。
建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，培育拓展培訓(xùn)新品牌
首先，拓展公司要根據(jù)自身的實(shí)際情況和現(xiàn)有實(shí)力，打造自身拓展項(xiàng)目特色和優(yōu)勢(shì)。其次，要做好大量的介紹和宣傳工作。與此同時(shí)，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要積極建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，為今后拓展培訓(xùn)的媒體營(yíng)銷推廣奠定基礎(chǔ)。但要注意的是，任何一個(gè)拓展公司優(yōu)于他人的關(guān)鍵都是拓展培訓(xùn)的質(zhì)量，即打造一個(gè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的拓展服務(wù)體系。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)媒體營(yíng)銷讓自身拓展公司的社會(huì)知名度大幅度提高，時(shí)刻升級(jí)拓展活動(dòng)項(xiàng)目，讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到自己參加的拓展培訓(xùn)，擁有的服務(wù)在不斷更新，不斷優(yōu)化，與當(dāng)下的時(shí)代潮流并步前行。這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)者在拓展活動(dòng)結(jié)束后也會(huì)自然而然地在互聯(lián)網(wǎng)上為拓展公司做貼心的宣傳，久而久之，拓展的價(jià)值便不斷提高，拓展公司品牌就會(huì)逐漸形成。
重視私人訂制，拓展培訓(xùn)企業(yè)新空間
有一種典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的方法論——“敏捷開發(fā)”，就是以學(xué)習(xí)者群體的需求為核心，運(yùn)用循序漸進(jìn)的方法來(lái)進(jìn)行開發(fā)，不斷完善拓展培訓(xùn)活動(dòng)。拓展培訓(xùn)企業(yè)需要把盡可能多的時(shí)間和精力投入到對(duì)學(xué)習(xí)者的了解上，深入地了解學(xué)習(xí)者內(nèi)心的渴望。例如，到底什么樣的東西既能夠引起學(xué)員的情感波動(dòng)，又能夠激發(fā)學(xué)員源自內(nèi)心深處的好感。及時(shí)甚至實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員的需求，快速、敏銳地捕捉和把握學(xué)員需求的變化，進(jìn)而從細(xì)微的學(xué)習(xí)者需求人手，最大可能地貼近他們心理，并在學(xué)員的參與和反饋中逐步開發(fā)、改進(jìn)。只有這樣才能夠把拓展培訓(xùn)做到極致，超出預(yù)期，給學(xué)習(xí)者帶來(lái)驚喜的尖叫。互聯(lián)網(wǎng)為拓展培訓(xùn)帶來(lái)巨大商機(jī)，拓展培訓(xùn)企業(yè)要敢于比別人先做不同的東西，做一個(gè)品類的先行者。互聯(lián)網(wǎng)有好的一面，也有很殘酷的一面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)殘酷的一面就是：要么做大要么做死。定制化的核心就是了解客戶需求，使得客戶能夠積極參與拓展活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)繼而為客戶提供符合其需求的拓展活動(dòng)。例如，一家拓展培訓(xùn)公司給客戶設(shè)計(jì)與別家不一樣的拓展項(xiàng)目，先占據(jù)某一個(gè)品類的陣地，就會(huì)成為客戶心目中的首選。
嵌入生活微時(shí)間，展現(xiàn)拓展培訓(xùn)新個(gè)性
現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活壓力也越來(lái)越大，為忙于工作、生活，人們能夠停留在一個(gè)渠道里的碎片時(shí)間很有限。大量讓人眼花繚亂的推廣信息不僅未必能夠吸引他、打動(dòng)他，甚至?xí)屖鼙姺锤?/span>。這要求我們拓展培訓(xùn)的營(yíng)銷推廣設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)化，在每個(gè)客戶與之想要的服務(wù)之間用最短的時(shí)間建立起最短的路徑。其次，我們還應(yīng)該知道，時(shí)代在改變，客戶的需求也發(fā)生了重大的改變，個(gè)性化需求及個(gè)性化的消費(fèi)主張?jiān)絹?lái)越受到他們的重視，這種個(gè)性化的需求和主張?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅可以彰顯出來(lái)，更可以受到尊重。拓展培訓(xùn)在營(yíng)銷推廣期間，針對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪械?ldquo;碎片化”時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳播、無(wú)縫銜接的特點(diǎn)，將APP做到極致，更加個(gè)性化，讓拓展培訓(xùn)成為有靈魂的服務(wù)，是可以和關(guān)注者對(duì)話的。面對(duì)如今拓展培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)的同質(zhì)化趨勢(shì)，僅僅在生理表面的訴求上下功夫已經(jīng)很難打動(dòng)學(xué)員，還需在情感層面的訴求上打造浸透情感的服務(wù)。所以說(shuō)，在大數(shù)據(jù)的前提下為每一位客戶推出少量的個(gè)性化拓展培訓(xùn)項(xiàng)目非常重要。
推廣特色項(xiàng)目，定位有效目標(biāo)新客戶
一個(gè)拓展培訓(xùn)公司的進(jìn)步，是需要通過(guò)行業(yè)內(nèi)每個(gè)企業(yè)在自由市場(chǎng)上充分競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。把精力主要放在緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，極容易陷入跟隨與模仿的旋渦。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息可以是做出拓展培訓(xùn)決策、了解拓展市場(chǎng)的一個(gè)較好的參考工具， 但客戶永遠(yuǎn)是拓展培訓(xùn)公司創(chuàng)新的根本。在今天，互聯(lián)網(wǎng)信息的開放性和透明性，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的大眾性和免費(fèi)性，以及互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新商業(yè)模式都極大地提高了客戶的話語(yǔ)權(quán)，客戶才是真正的“大王”。但是，不是所有的人都是你的客戶，既然如此，那么我們?cè)撊绾翁暨x和鎖定目標(biāo)客戶呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)客戶的陣地通常聚焦在網(wǎng)絡(luò)、人群密集的地方，像各大論壇、微博、微信朋友圈、QQ 群等。但是所有的這些受眾都會(huì)成為用戶么？答案肯定是不會(huì)，但這些受眾卻都是潛在的目標(biāo)客戶。拓展培訓(xùn)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)要利用本公司拓展特色來(lái)挖掘目標(biāo)客戶或潛在目標(biāo)客戶，吸引足夠多的眼球。例如，可以關(guān)注他們?nèi)粘８碌奈⒉顟B(tài)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等細(xì)節(jié)動(dòng)作。這些不同的動(dòng)作可能體現(xiàn)了不同的人群特征傾向。因而拓展培訓(xùn)應(yīng)該結(jié)合自己的拓展特色和目標(biāo)人群的表達(dá)方式進(jìn)行多維度的嘗試定義，直到能夠準(zhǔn)確定義目標(biāo)人群。
營(yíng)造“羊群效應(yīng)”，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群新平臺(tái)
“羊群效應(yīng)”——基于其他人的行為來(lái)推斷某事物的好壞，來(lái)決定我們是否仿效。還有另一種羊群效應(yīng)，我們把它稱為“自我羊群效應(yīng)”。“自我羊群效應(yīng)”指的是：發(fā)生在我們基于自己先前的行為而推想某事物好或不好。例如，某單位一年一次的新人拓展培訓(xùn)，可能去年選擇了某拓展公司，受先前的行為影響，相對(duì)而言，雙方相對(duì)熟悉，可能今年仍然會(huì)選擇此拓展公司與之合作。在互聯(lián)網(wǎng)社交類平臺(tái)上，典型的“強(qiáng)關(guān)系”社區(qū)，如 QQ 空間、微信朋友圈等，這類社區(qū)中的好友之間互相熟識(shí)，以及“弱關(guān)系”社區(qū)，如微博、豆瓣這類社區(qū)中用戶之間的人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，可能是為了展示自我，這種關(guān)系維系強(qiáng)度較為脆弱。但無(wú)論是“強(qiáng)關(guān)系”還是“弱關(guān)系”，人們的溝通和交流都無(wú)處不在。每一個(gè)用戶都是一個(gè)傳播源，可以隨時(shí)隨地通過(guò)自媒體發(fā)聲且進(jìn)行廣泛傳播。拓展培訓(xùn)企業(yè)可以嘗試通過(guò)微博、微信、論壇等平臺(tái)，利用本拓展最有特色的一些項(xiàng)目來(lái)塑造口碑，會(huì)聚人群，口碑再擴(kuò)散，良性循環(huán)下去，最終聚沙成塔。因此拓展公司應(yīng)該充分把握機(jī)會(huì)，抓住受眾群體驅(qū)動(dòng)，通過(guò)先前對(duì)“粉絲學(xué)員”的拓展活動(dòng)后的反饋進(jìn)行相應(yīng)的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣。利用“粉絲學(xué)員”驅(qū)動(dòng)最大的特性是以信念凝聚粉絲的力量，依靠粉絲驅(qū)動(dòng)的單位或組織向受眾輸出的不再局限于具體的拓展培訓(xùn)服務(wù)，而是多了一種信念。
注入熱點(diǎn)詞匯，提升眼球經(jīng)濟(jì)新引力
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，再好拓展培訓(xùn)如果不能引起關(guān)注，也容易被淹沒(méi)。視覺(jué)營(yíng)銷的“視”，即看到的所有一切是關(guān)鍵。如今，每天網(wǎng)上各拓展培訓(xùn)公司推出的拓展活動(dòng)不計(jì)其數(shù)，如何在眾多拓展培訓(xùn)營(yíng)銷廣告中脫穎而出是拓展培訓(xùn)公司要面臨的一個(gè)問(wèn)題。“覺(jué)”——喚醒記憶點(diǎn)在吸引潛在客戶注意力的同時(shí)，還需要讓他們記住你的拓展培訓(xùn)特色。營(yíng)銷推廣過(guò)程中，其實(shí)一個(gè)有效的記憶符號(hào)就有可能是一個(gè)拓展培訓(xùn)公司品牌的全部。拓展培訓(xùn)公司不妨試著找出熱點(diǎn)話題，因?yàn)槟贻p消費(fèi)者站在網(wǎng)絡(luò)詞匯的最前沿，讓宣傳賦予時(shí)代感。例如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找出與受眾相關(guān)的人物、昵稱；拓展培訓(xùn)宣傳APP中可以穿插一些熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)詞匯“吃貨”“wuli”“厲害了，word..”等熱點(diǎn)詞匯，或者捕捉一些精彩瞬間表情，吸引眼球！
其實(shí)在很多企業(yè)中存在這么一種現(xiàn)象，企業(yè)老板缺少一種不知道自己需要的卻又是必需的服務(wù)或活動(dòng)。例如，有些單位想要通過(guò)某些活動(dòng)來(lái)活躍氣氛，調(diào)動(dòng)下部工作積極性，又或者想通過(guò)一些渠道來(lái)消除員工、老板之間隔閡，促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，但卻苦于未能找到合適途徑。這時(shí)候，拓展培訓(xùn)就可以通過(guò)宣傳營(yíng)銷，設(shè)計(jì)適用于各類單位的拓展項(xiàng)目。或許，你的營(yíng)銷推廣中的某一部分正是他們所需要的。因此，拓展培訓(xùn)營(yíng)銷怎樣吸引客戶的注意力，使其發(fā)揮最大效益，也就成了我們今天所謂的“眼球經(jīng)濟(jì)”。
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