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蒙山拓展通過夯實培訓需求調(diào)研提升企業(yè)效率。
結合企業(yè)內(nèi)訓中存在共性問題，立足上述教學原理，從夯實培訓需求調(diào)研、優(yōu)化內(nèi)容整合與訓練方法、激發(fā)學員內(nèi)生驅(qū)動力等三個方面探析如何促進企業(yè)內(nèi)訓的績效提升。
夯實培訓需求調(diào)研：培訓前的需求調(diào)研尤為關鍵，培訓的成功往往來自于培訓前扎實的調(diào)研與設計，包括大量的分析、溝通、方案匯報以及實施準備等。除了已經(jīng)廣泛應用的問卷調(diào)查，訪談作為培訓組織人員必須具備的重要技能，也是企業(yè)內(nèi)訓中必須高度重視的需求調(diào)研方法。
訪談通?？梢圆捎媒Y構化研討的形式進行，旨在對于實際工作任務中的情境及痛點問題達成共識，也包括對于培訓的需求、內(nèi)容、形式和目標等達成共識。訪談對象一般包括企業(yè)高層、相關部門負責人以及參訓學員等，建議先訪談高層管理者，探詢對于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃的指引，把握培訓項目的運作方向；在訪談相關部門負責人時，可以重點明晰其對于部門員工參加培訓的期待和要求；而訪談學員群體可以最為直接地洞悉其在實際工作中面臨的問題和需求。
就具體操作流程而言，在進行調(diào)研訪談時，首先需要對于訪談的背景、要求和流程進行說明，一是營造目標一致、相互信任的融洽氛圍，二是防止訪談跑題偏題；其次邀請訪談對象分析工作任務，特別是詳細研討不同工作任務中的具體痛點，這是設計培訓內(nèi)容的重要依據(jù)；然后針對痛點和問題，就培訓內(nèi)容和形式以及不同維度的目標等達成共識。其中，最為關鍵的環(huán)節(jié)在于分析任務和深挖痛點，如果員工對于工作任務的分析過于粗略，或者泛泛而談，則無法還原工作場景中存在的實際問題，也就不能有針對性地設計培訓方案。因此，在分析任務的過程中，訪談人員需要有技巧的引導訪談對象，聚焦相關部門的業(yè)務目標，分解學員的業(yè)務舉措，并且細問其工作任務，訪談工作任務時的顆粒度越細，越容易找到員工在實際工作情境中所面臨的痛點問題，越容易發(fā)現(xiàn)有哪些做得不到位、經(jīng)常出錯或者具有挑戰(zhàn)之處，也就越容易讓員工的具體需求與培訓的內(nèi)容形式產(chǎn)生緊密關聯(lián)，為促進后續(xù)培訓的實用與落地夯實基礎。
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